Verzendinformatie

Bij DuivelDesigns Winkel streven we ernaar je mysterieuze kostuums en accessoires zo snel mogelijk bij je te bezorgen.

Orderverwerkingstijd: 1-2 werkdagen na ontvangst van je betaling.

Verzendopties:

  • Standaardverzending: Via DHL of FedEx – €12,95
    Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Via EMS (voor bestellingen boven €50)
    Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Opmerking: We verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retour- & Omruilbeleid

We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop uit onze duivelse collectie. Als je niet helemaal blij bent met je bestelling, kun je deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.

Retourvoorwaarden

  • Retourneerbare items moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn
  • De originele verpakking en labels moeten intact zijn
  • Retourverzoeken moeten binnen 15 dagen na ontvangst worden ingediend
  • De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het item beschadigd of defect is aangekomen
Belangrijke hygiëne-opmerking: Vanwege hygiëneoverwegingen zijn Oogmaskers en Pruiken niet retourneerbaar, tenzij ze defect of beschadigd zijn aangekomen. Deze persoonlijke hygiëne-items kunnen om gezondheidsredenen niet worden geretourneerd als ze zijn uitgepakt of gebruikt.

Retourproces

  1. Dien een retourverzoek in: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met onderwerp “Retouraanvraag” en de volgende informatie:
    • Bestelnummer
    • Volledige naam
    • Telefoonnummer
    • Productnaam
    • Reden voor retour
    • Gewenste oplossing (Restitutie of Omruiling)
  2. Wacht op goedkeuring: Ons team beoordeelt je verzoek en reageert binnen 2 werkdagen met retourgoedkeuring en instructies
  3. Verzend het item: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:
    DuivelDesigns Winkel
    528 Brouwerstraat
    Zevenbergen, NL 4761CC
  4. Bevestiging en verwerking: We sturen een e-mailbevestiging zodra we je retour ontvangen. Inspectie en verwerking nemen 3-5 werkdagen in beslag

Restitutiebeleid

Restituties worden verwerkt binnen 7-10 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct.

Restituties worden teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal).

De originele verzendkosten zijn niet restitueerbaar, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant (verkeerd item verzonden of beschadigd product).

Omruilbeleid

Als je liever een ander item uit onze collectie wilt, kun je omruiling aanvragen. Stuur je verzoek naar [email protected] met dezelfde informatie als hierboven, maar specificeer dat je een omruiling wilt en welk item je in plaats daarvan wilt ontvangen.

We sturen het nieuwe product zodra we het retourproduct hebben ontvangen.

Vragen?

Als je vragen hebt over ons retour- of omruilbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected].

Ons heksen- en duivelsteam staat klaar om je te helpen!

Met duivelse groeten,
Het DuivelDesigns Winkel Team